UX/UI дизайн: какво е, какво включва услугата и кога наистина ви трябва
„Искаме UX/UI дизайн“ е едно от най-честите изречения в запитванията, които получаваме. И едно от най-различно разбираните. За някои означава „да изглежда красиво“, за други – „да е удобно“, за трети – нещо, което правят големите приложения, а не обикновен фирмен сайт.
Ето какво стои зад тези четири букви, без жаргон.
UX и UI не са едно и също
UX (user experience) е преживяването: колко лесно човек намира това, което търси, разбира ли какво да направи, и стига ли до целта без да се ядоса. UX се занимава с въпроси като: къде да е бутонът „Запази час“, колко стъпки има формата, какво вижда човек първо, когато отвори сайта от телефона си.
UI (user interface) е интерфейсът: как изглежда всичко това. Цветове, шрифтове, бутони, разстояния, икони, анимации. UI прави така, че бутонът да изглежда като бутон, важното да изпъква, а сайтът да се усеща като вашия бранд, а не като всеки друг.
Проста аналогия: UX е планът на жилището – къде са стаите и как се минава между тях. UI е интериорът – мебелите, цветовете, осветлението. Хубав интериор в лошо планирано жилище е пак лошо жилище. Затова се правят заедно.
Какво включва услугата UX/UI дизайн
При нас процесът минава през пет стъпки. Повечето сериозни студиа работят подобно, с различни имена на стъпките.
- Разбиране. Кой ще използва сайта или приложението, какво иска да свърши и какво му пречи сега. Понякога това е разговор с вас, понякога – с ваши клиенти, понякога – преглед на данните от стария сайт: къде хората спират и си тръгват.
- Структура. Кои страници или екрани са нужни и в какъв ред. Тук се решава например, че цената трябва да е видима преди формата, а не след нея. Резултатът е схема, не дизайн.
- Wireframes – скелет без цветове. Сиви кутии и текст, които показват какво къде стои. Изглеждат грозно нарочно: така обсъждаме логиката, а не вкуса. Тук се правят най-евтините корекции.
- Визуален дизайн. Скелетът получава цветове, шрифтове, снимки и детайли, съобразени с бранда. Правим го първо за телефон, защото оттам идват повечето посетители, после за компютър.
- Прототип и обратна връзка. При нужда правим кликаем прототип във Figma, който се държи като истински сайт, и го показваме на странични хора – не на екипа, а на такива, които виждат проекта за първи път. Тяхната обратна връзка е по-честна от нашата. Поправяме, преди да е написан и ред код.
На изхода получавате дизайн файл с всички екрани и компоненти, който програмистите изпълняват едно към едно. Така е направен например сайтът на DNAge Bulgaria – първо изцяло във Figma, после в код.
Кога UX/UI дизайнът си струва парите
Честният отговор: не винаги е нужен като отделна услуга. При един фирмен сайт с пет страници добрата агенция го прави като част от изработката, без да го нарича така.
Отделен UX/UI етап си струва, когато:
- Хората трябва да свършат нещо по-сложно от „да прочетат и да се обадят“ – да конфигурират продукт, да сравнят варианти, да резервират, да попълнят дълга форма.
- Имате много съдържание – каталог с хиляди продукти, медицински център с десетки специалности, платформа с потребителски профили.
- Правите приложение или вътрешна система, която служители ще използват по цял ден. Всеки излишен клик там се умножава по хиляди.
- Сайтът има трафик, но не носи запитвания. Тогава проблемът почти винаги е UX, а не реклама.
Как да познаете добрия UX/UI дизайнер
Три въпроса, които да зададете:
- „Ще ми покажете ли wireframes преди дизайна?“ Ако отговорът е „не, направо правим дизайна“, прескачат най-важната част.
- „Как ще разберем дали работи?“ Трябва да чуете за прототип, обратна връзка от странични хора, данни или поне ясни цели – не само „ще изглежда модерно“.
- „Защо този бутон е тук?“ Задайте го за произволен елемент. Добрият дизайнер има отговор, който започва с „защото потребителят…“, а не с „защото така изглежда по-добре“.
Накратко
- UX е как работи, UI е как изглежда. Правят се заедно.
- Услугата минава през разбиране, структура, wireframes, визуален дизайн и обратна връзка върху прототип.
- Нужна е като отделен етап при сложни задачи, много съдържание, приложения и сайтове, които не носят запитвания.
Повече за това как работим – на страницата UI & UX дизайн. А ако не сте сигурни дали ви трябва отделен UX етап или е достатъчна добра изработка, попитайте ни – ще ви кажем честно.